Przejawy responsywności i partycypacji w wybranych polskich instytucjach i organizacjach świadczących usługi społeczne. Badania wstępne
2025, 70, Numer 2
Data publikacji
Model publikowania
Rodzaj licencji
Dziedzina
Dyscyplina
Klasyfikacja
Język publikacji
Abstrakt
The aim of this article is to present the results of preliminary research3 on potential manifestations of responsiveness and civic participation in institutions and organisations providing social services in Poland. The study focuses on identifying organisational mechanisms within these institutions and organisations that enable service users to have a genuine impact on the design, implementation, and evaluation of institutional activities. The key research questions concern the existence and nature of participatory structures, the ways in which institutions respond to the voice of citizens, and the extent to which feedback is taken into account in decision-making processes. The presented material is based on qualitative research conducted in the form of case studies of eight diverse institutions. The research includes an analysis of internal documents (statutes, regulations, reports), content from organisational websites, and additionally, structured individual interviews with the leaders of these institutions. The analysis results indicate a wide diversity in approaches to user participation – ranging from formalised participatory structures to individual practices supporting user agency. Notably, greater flexibility and engagement were observed among non-governmental organisations, along with innovative practices involving service users as so-called “experts by experience.” Many institutions still operate within structures that limit genuine citizen influence, and participatory actions often remain ad hoc, lacking allocated financial or organisational resources. The research aimed to analyse how, in practice, institutions describe the possibilities for citizen participation within their structures and how the leaders of these institutions approach this issue. The scientific innovation of this study lies in its analysis of organisational practices from the perspective of a responsive approach – one that is oriented towards the voices and needs of service users and that opens up to their co-creation and co-management of services. The study contributes to a new perspective on civic participation by identifying specific mechanisms and barriers to implementing responsive and inclusive models of public services in a local context. The concluding section discusses the challenges for the education of professionals working in these services (such as staff development and institutional reorganisation aimed at strengthening relationships with citizens).
Słowa kluczowe:
T_JOURNAL_ARTICLE_BLOCK_BIBLIOGRAPHY_DEFAULT_TITLE
Abramowicz, B. (2011). Koncepcje responsywności jako odpowiedź na postulaty „uwrażliwienia” demokracji przedstawicielskiej. Przegląd Politologiczny, 3, 87–98.
Bramesfeld, A., Klippel, U., Seidel, G., Schwartz, F., Dierks, M. (2007). How do patients expect the mental health service system to act? Testing the WHO responsiveness concept for its appropriateness in mental health care. Social Science & Medicine, 65, 5, 880–889.
Brandsen, T., Steen, T., Verschuere, B. (red.). (2018). Co-production and co-creation: engaging citizens in public services. New York: Routledge.
Bronowski, P., Chotkowska, K. (2016). Nowe trendy w rehabilitacji osób chorujących psychicznie. Niepełnosprawność – zagadnienia, problemy, rozwiązania, 20(3), 11–20.
Brzozowska-Brywczyńska, M. (2021). Dzieci mają głos (?) – próba zmapowania form i praktyk dziecięcej partycypacji w Polsce. Dziecko Krzywdzone. Teoria, badania, praktyka, 20(3), 12–36
Carr, S. (2007). Participation, power, conflict and change: Theorizing dynamics of service user participation in the social care system of England and Wales. Critical Social Policy, 27, 266–276.
Casado, T., Sousa, L., Touza, C. (2020). Older people’s perspective about their participation in ealth care and social care services: A systematic review. Journal of Gerontological Social Work, 63, 878–892.
Denhardt, J., Denhardt, R. (2015). The new public service. New York: Taylor and Francis.
Gawron, G. (2017). Senioralna koprodukcja? Analiza wybranych przypadków lokalnych inicjatyw na rzecz seniorów w krajach o niskich i średnich dochodach. Praca Socjalna, 32, 29–53.
Glinowiecki, M. (2023). Od azylu do życia w środowisku. Praktyki pomocowe adresowane do osób w kryzysach psychicznych. W: M. Rymsza (red.), W stronę środowiskowych usług społecznych: Deinstytucjonalizacja praktyk pomocowych w Polsce i Europie, (s. 81–100). Warszawa: Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego
Hallingberg, B., Turley, R., Segrott, J., Wight, D., Craig, P., Moore, L., Murphy, S., Robling, M., Simpson, S., Moore, G. (2018). Exploratory studies to decide whether and how to proceed with full-scale evaluations of public health interventions: a systematic review of guidance. Pilot and Feasibility Studies, 104(4), 1–12.
Kaźmierczak-Kałużna, I., Kwiatkowski M., Mielczarek-Żejmo, A. Frątczak-Müller, J. (2022). Usługi społeczne. Moc dla mieszkańców. Raport z diagnozy organizacji systemu usług społecznych na terenie gmin województwa lubuskiego dla celów tworzenia centrów usług społecznych. Zielona Góra: Fundacja Partycypacja.
Kaźmierczak, T. (2014). Koprodukcja usług publicznych (koncepcja, badania, rola w świadczeniu usług adresowanych do osób wykluczonych społecznie, warunki upowszechnienia). Ekspertyza w ramach projektu „EAPN Polska – wspólnie budujemy Europę Socjalną”. Pobrane z https://efaidnb-mnnnibpcajpcglclefindmkaj/ https://www.eapn.org.pl/eapn/uploads/2014/06/EAPN_eksperty-za_TK.pdf
Khan, G., Kagwanja, N., Whyle, E., Gilson, L., Molyneux, S., Schaay, N., Tsofa, B., Barasa, E., Olivier, J. (2021). Health system responsiveness: a systematic evidence mapping review of the global literature. International Journal for Equity in Health, 20, 112, 124.
Kobes, P. (2022). Komentarz do projektu Ustawy o wspieraniu resocjalizacji nieletnich z 20 lipca 2021 r. – wybrane zagadnienia. Zeszyty Naukowe Collegium Witelona, 42, 111–116.
Kurki, A., Weiste, E., Toiviainen, H., Käpykangas, S., Ylisassi, H. (2024). Co-development of client involvement in health and social care services: examining modes of interaction. Journal of Health Organization and Management, 38, 19–35.
Leung, T. (2011). Client participation in managing social work service-an unfinished quest.. Social Work, 56(1), 43–52.
Meadows, D. H. (2008). Thinking in systems: A primer. New York US: Chelsea Green Publishing.
Mirzoev, T., Kane, S. (2017). What is health systems responsiveness? Review of existing knowledge and proposed conceptual framework. BMJ Global Health, 2(4), 1–11.
Naumiuk, A. (2014). Edukacja – Partycypacja – Zmiana w doświadczeniach i wyobrażeniach działaczy lokalnych (animatorów społecznych). Warszawa: Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego.
Necel, R. (2021). Rzecznictwo wybranych problemów społecznych z perspektywy socjologicznej. Poznań: Wydawnictwo Naukowe UAM.
Norman, D. (2013). The design of everyday things. Cambridge; Massachusetts: MIT PRESS LTD.
Ostrom, E. (2005). Understanding institutional diversity. Princeton University Press.
Ramage, M., Shipp, K. (2009). Systems thinkers. London, UK: Springer.
Rasell, M., Furtschegger, D., Ohnmacht, F. i in. (2023). Normative, policy, legal and organisational contexts shaping the responsiveness of social services to citizen participation. Research Report 1, Horizon Europe project ‘Increasing responsiveness to citizen voice in social services across Europe’ (RESPONSIVE). Pobrano z: http://www.responsive-europe.eu/.
Roberts, A., Roche, M., Sainani, K. (2023). Exploratory analyses: How to meaningfully interpret and report them. PM &R. The Journal of Injury, Function, and Rehabilitation, 15, 800–808.
Soantahon, S. (2023). Analysis of the level of responsiveness of local government public services through social media. Integration. Journal of Social Sciences and Culture, 1(1), 37–44.
Swaraj, A. (2019). Exploratory research: Purpose and process. Parisheelan Journal, 15(2), 665-670.
Valentine, N., Verdes-Tennant, E., Bonsel, G. (2015). Health systems’ responsiveness and reporting behaviour: Multilevel analysis of the influence of individual-level factors in 64 countries. Social Science & Medicine, 138, 152–60.
Wadsworth, Y. (2011). Building in research and evaluation: Human inquiry for living systems. Walnut Creek, California: Left Coast Press.
Zakrzewska-Manterys, E. (2016). Niepełnosprawny jako self-adwokat działający w imieniu i na rzecz innych niepełnosprawnych. W: E. Zakrzewska-Manterys, J. Niedbalski (red.) Samodzielni, zaradni, niezależni (s. 47–65). Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego.
Inne artykuły z tego numeru
- Open accessforeign studentchild victims of warsocial response systemresponsivenessparticipationChatGPT in foreign language teachinggender equality plantheatre arts in education
Spis treści / Contents
- Open accessmigrant pupilsintercultural educationpre-service teacherseducational challengescultural diversity
Antycypowany obraz ucznia cudzoziemca w deklaracjach studentów na kierunku pedagogika przedszkolna i wczesnoszkolna
- Open accessUkrainian war-affected childrensocial workfrontline professionalswar-refugeesNGOs
Crossing borders in social work: Ukrainian war-affected children’s needs and the social response system in Poland
Podobne publikacje
- Open accessforeign studentchild victims of warsocial response systemresponsivenessparticipationChatGPT in foreign language teachinggender equality plantheatre arts in education
Spis treści / Contents
- Open accessmigrant pupilsintercultural educationpre-service teacherseducational challengescultural diversity
Antycypowany obraz ucznia cudzoziemca w deklaracjach studentów na kierunku pedagogika przedszkolna i wczesnoszkolna
- Open accessUkrainian war-affected childrensocial workfrontline professionalswar-refugeesNGOs
Crossing borders in social work: Ukrainian war-affected children’s needs and the social response system in Poland